TIPS FOR GOOD SERVICE

Versandrichtlinie

Gardenovaboutique versendet professionell überschüssige und industrielle Ausrüstung aus unserem Hauptlager in Frankreich an Kunden in ganz Europa und ausgewählte internationale Ziele. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Versandmethoden können je nach Produktgröße und Zielort Standardpaketzustellung, Palettenfracht oder spezialisierten Transport umfassen. Die Lieferzeiten variieren je nach Region, und die Kunden sind für etwaige anfallende Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bei internationalen Bestellungen verantwortlich. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, wenn verfügbar, und die Kunden sollten alle Sendungen bei der Lieferung überprüfen und etwaige Transportschäden innerhalb von 48 Stunden melden.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberechtsrichtlinie für berechtigte, unbenutzte und nicht installierte Artikel, die in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Genehmigung von Gardenovaboutique vor dem Versand. Die Rücksendekosten liegen in der Regel in der Verantwortung des Kunden, und genehmigte Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines falschen oder beschädigten Artikels. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Maßanfertigungen, Ausverkaufsartikel, Liquidationsartikel und Artikel im Ist-Zustand sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Gardenova Boutique bieten wir 100% brandneue professionelle und industrielle Maschinen, die direkt von vertrauenswürdigen Herstellern und autorisierten Lieferanten bezogen werden. Alle Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, sind durch eine vom Hersteller unterstützte Garantie von 3 bis 5 Jahren abgedeckt, wie auf jeder Produktseite angegeben.

Garantieumfang

Die Garantie deckt ab:

• Fertigungsmängel in Materialien und Verarbeitung.
• Mechanische oder elektrische Ausfälle, die bei normalem professionellem Gebrauch auftreten.
• Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind.

Garantieleistungen können Reparaturen, den Austausch defekter Teile oder andere Korrekturmaßnahmen umfassen, die vom Hersteller oder autorisierten Servicepartner festgelegt werden.

Garantiezeitraum

• Minimale Garantiezeit: 3 Jahre
• Maximale Garantiezeit: Bis zu 5 Jahre
• Die genaue Garantiedauer und die Bedingungen sind in der jeweiligen Produktbeschreibung klar angegeben.

Was Nicht Abgedeckt Ist

Die Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung und Verbrauchsteile (z. B. Sägeblätter, Riemen, Filter, Lager).
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Installation oder unsachgemäße Bedienung verursacht werden.
• Ausfälle aufgrund mangelnder regelmäßiger Wartung oder Nutzung außerhalb der vorgesehenen Anwendungen.
• Unbefugte Änderungen oder Reparaturen.
• Schäden, die durch Unfälle, Stromschwankungen oder Umwelteinflüsse verursacht werden.

Verfahren für Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie Reparaturen durchführen.
2. Legen Sie einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) vor.
3. Reichen Sie Fotos, Videos oder Diagnosedetails ein, wenn dies angefordert wird.

Reparaturen, die ohne Genehmigung durchgeführt werden, können die Garantie ungültig machen.

Versand- & Servicebedingungen

• Der Garantieservice wird über den Hersteller oder dessen autorisierte Servicezentren bereitgestellt.
• Transport- und Vor-Ort-Servicekosten können je nach Herstellerpolitik und Standort variieren.

Kundensupport

Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Garantieüberprüfung, Schadensmeldungen und der Koordination von Dienstleistungen.

Tel: +33 (0) 6 71 71 11 78
E-Mail: support.client@gardenovaboutique.com