Häufig gestellte Fragen
Was ist Gardenovaboutique?
Gardenovaboutique ist ein professioneller Online-Marktplatz, der auf Überschüsse, Überbestände und ungenutzte Industrieausrüstung spezialisiert ist. Wir bedienen Unternehmen in ganz Europa und ausgewählten internationalen Märkten.
Sind Sie ein B2B- oder B2C-Shop?
Gardenovaboutique fungiert hauptsächlich als Business-to-Business (B2B) Marktplatz. Alle Transaktionen gelten als professionelle Verkäufe, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Wir verkaufen Überschüsse, Überbestände und ungenutzte Industrieausrüstung, die von Herstellern, Händlern und professionellen Partnern bezogen werden. Jedes Produkt ist mit klaren Spezifikationen und Zustandsdetails aufgeführt.
Sind die Produkte neu?
Der Zustand des Produkts wird auf jeder Produktseite klar angegeben. Viele Artikel sind neu und unbenutzt, während andere Überschüsse oder Überbestände sein können. Alle Artikel werden professionell gelagert und vor der Auflistung überprüft.
Sind die Produkte getestet?
Wo zutreffend, werden Produkte visuell inspiziert und verifiziert. Detaillierte Tests hängen von der Produktart ab und sind in der Produktbeschreibung angegeben.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Bestellungen können direkt über unsere Website aufgegeben werden. Fügen Sie einfach das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu, schließen Sie den Checkout ab und bestätigen Sie die Zahlung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden. Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet.
Wann wird meine Bestellung bestätigt?
Eine Bestellung wird bestätigt, sobald die vollständige Zahlung eingegangen und verifiziert ist.
Wie lange dauert der Versand?
Geschätzte Lieferzeiten:
- Frankreich: 2–5 Werktage
- Europäische Union: 3–10 Werktage
- International: variiert je nach Zielort
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden an ausgewählte internationale Ziele. Zollgebühren und Einfuhrsteuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabepolitik ab dem Lieferdatum, vorbehaltlich der Berechtigungsbedingungen. Eine vorherige Rücksendegenehmigung ist erforderlich.
Gibt es eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Ja. Genehmigte Rücksendungen unterliegen einer 20% Wiedereinlagerungsgebühr, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Wohin sende ich Rücksendungen?
Genehmigte Rücksendungen müssen an unser Hauptlager gesendet werden:
Entrepôt Garonor
Rue Robert Brémond
93600 Aulnay-sous-Bois
Frankreich
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sie müssen Schäden während des Transports innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung melden, einschließlich Fotos der Verpackung und des Produkts. Schäden müssen auch auf dem Lieferbeleg vermerkt werden.
Was ist, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und den Produktdetails. Wir werden das Problem umgehend prüfen und lösen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Eine Rechnung wird für jede Bestellung ausgestellt und elektronisch nach Bestätigung der Zahlung bereitgestellt.
Ist die Mehrwertsteuer enthalten?
Die Mehrwertsteuer wird gemäß den EU-Vorschriften angewendet. Kunden mit einer gültigen EU-Mehrwertsteuernummer können gegebenenfalls von der Mehrwertsteuer befreit werden.
Kundensupport
Wie kann ich Gardenovaboutique kontaktieren?
Sie können unser Kundenserviceteam telefonisch erreichen:
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 (MEZ)