Politique de garantie
Chez Gardenovaboutique, nous fournissons du matériel professionnel et industriel 100% neuf, provenant directement de fabricants de confiance et de fournisseurs agréés. Tous les produits vendus sur notre site web sont couverts par une garantie fabricant de 3 à 5 ans, comme spécifié sur chaque page produit.
Couverture de la garantie
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
- Les pannes mécaniques ou électriques survenant dans le cadre d'une utilisation professionnelle normale
- Les défauts présents au moment de la livraison
Les services de garantie peuvent inclure la réparation, le remplacement de pièces défectueuses ou d'autres actions correctives déterminées par le fabricant ou un partenaire de service agréé.
Durée de la garantie
- Période de garantie minimale : 3 ans
- Période de garantie maximale : Jusqu'à 5 ans
- La durée et les conditions exactes de la garantie sont clairement indiquées dans la description de chaque produit.
Ce qui n'est pas couvert
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale et les pièces consommables (par exemple, lames de scie, courroies, filtres, roulements)
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un fonctionnement inapproprié
- Les pannes dues à un manque d'entretien courant ou à une utilisation en dehors des applications prévues
- Les modifications ou réparations non autorisées
- Les dommages causés par des accidents, des fluctuations de courant ou des facteurs environnementaux
Procédure de réclamation de garantie
Pour faire une réclamation au titre de la garantie :
- Contactez notre équipe de support avant d'effectuer toute réparation
- Fournissez une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
- Soumettez des photos, des vidéos ou des détails de diagnostic si demandé
Les réparations effectuées sans autorisation peuvent annuler la garantie.
Conditions d'expédition et de service
- Le service de garantie est fourni par le fabricant ou ses centres de service agréés
- Les frais de transport et de service sur site peuvent varier en fonction de la politique du fabricant et du lieu
Support client
Notre équipe est heureuse de vous aider pour la vérification de la garantie, les réclamations et la coordination des services.
Tel: +33 (0) 6 71 71 11 78
Email: support.client@gardenovaboutique.com