Politique de paiement

Cette page explique comment la facturation, les paiements et l'établissement des factures sont gérés chez Gardenovaboutique. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité et conformément aux standards professionnels B2B.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard et prestataires pris en charge)
  • Autres méthodes de paiement affichées lors du passage à la caisse

Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement sécurisées et cryptées.

Prix et devise

  • Tous les prix sont affichés en EUR (€) sauf indication contraire
  • Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, sauf mention explicite
  • Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement, en fonction des informations de facturation et d'expédition

Informations sur la TVA et les taxes

  • La TVA est appliquée conformément à la réglementation européenne en matière de TVA
  • Les numéros de TVA intracommunautaires valides peuvent être exonérés de TVA le cas échéant (livraison intracommunautaire)
  • Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation et de TVA exactes lors du passage à la caisse

Pour les clients en dehors de l'Union européenne, la TVA peut ne pas être facturée, mais des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison.

Factures

  • Une facture détaillée est émise pour chaque commande complétée
  • Les factures incluent les coordonnées de l'entreprise, les informations de TVA et le détail de la commande
  • Les factures sont fournies électroniquement après confirmation de la commande

Si vous avez besoin de modifications de facture, veuillez nous contacter rapidement après avoir passé votre commande.

Exactitude de la facturation

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations de facturation fournies sont exactes et complètes.
Des informations de facturation incorrectes peuvent entraîner des retards, des corrections de facture ou des frais administratifs supplémentaires.

Confirmation de paiement

Les commandes ne sont traitées qu'après réception et confirmation du paiement intégral.
Gardenovaboutique se réserve le droit d'annuler ou de suspendre les commandes en cas de suspicion de fraude ou de problèmes de paiement.

Litiges et rétrofacturations

Toute question ou litige concernant la facturation doit être signalé directement à Gardenovaboutique avant d'initier une rétrofacturation.
Les rétrofacturations non autorisées peuvent entraîner des restrictions de compte ou le refus de futures commandes.

Support client

Pour toute question concernant la facturation, les factures ou les paiements, veuillez nous contacter :

Tel: +33 (0) 6 71 71 11 78
Email: support.client@gardenovaboutique.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)