Politique d'expédition

Gardenovaboutique expédie professionnellement les équipements excédentaires et industriels depuis notre entrepôt principal en France vers des clients dans toute l'Europe et des destinations internationales sélectionnées. Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les méthodes d'expédition peuvent inclure la livraison de colis standard, le fret par palette ou le transport spécialisé, selon la taille du produit et la destination. Les délais de livraison varient selon la région, et les clients sont responsables de tous les droits de douane ou taxes d'importation applicables sur les commandes internationales. Les informations de suivi sont fournies lorsqu'elles sont disponibles, et les clients doivent inspecter toutes les expéditions à la livraison et signaler tout dommage de transport dans les 48 heures.

Politique de retour et de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles éligibles, non utilisés et non installés, retournés dans leur état et emballage d'origine. Tous les retours nécessitent une autorisation préalable de Gardenovaboutique avant l'expédition. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, et les retours approuvés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 %, sauf si le retour est dû à un article incorrect ou endommagé. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'inspection et l'approbation du produit retourné. Les articles personnalisés, en liquidation, en déstockage et vendus en l'état ne sont pas retournables.

Chez Gardenovaboutique, nous fournissons du matériel professionnel et industriel 100% neuf, provenant directement de fabricants de confiance et de fournisseurs agréés. Tous les produits vendus sur notre site web sont couverts par une garantie fabricant de 3 à 5 ans, comme spécifié sur chaque page produit.

Couverture de la garantie

La garantie couvre :

• Les défauts de fabrication des matériaux et de la main-d'œuvre
• Les pannes mécaniques ou électriques survenant dans le cadre d'une utilisation professionnelle normale
• Les défauts présents au moment de la livraison

Les services de garantie peuvent inclure la réparation, le remplacement de pièces défectueuses ou d'autres actions correctives déterminées par le fabricant ou un partenaire de service agréé.

Durée de la garantie

• Période de garantie minimale : 3 ans
• Période de garantie maximale : Jusqu'à 5 ans
• La durée et les conditions exactes de la garantie sont clairement indiquées dans la description de chaque produit.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale et les pièces consommables (par exemple, lames de scie, courroies, filtres, roulements)
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou un fonctionnement inapproprié
• Les pannes dues à un manque d'entretien courant ou à une utilisation en dehors des applications prévues
• Les modifications ou réparations non autorisées
• Les dommages causés par des accidents, des fluctuations de courant ou des facteurs environnementaux

Procédure de réclamation de garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie :

1. Contactez notre équipe de support avant d'effectuer toute réparation
2. Fournissez une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
3. Soumettez des photos, des vidéos ou des détails de diagnostic si demandé

Les réparations effectuées sans autorisation peuvent annuler la garantie.

Conditions d'expédition et de service

• Le service de garantie est fourni par le fabricant ou ses centres de service agréés
• Les frais de transport et de service sur site peuvent varier en fonction de la politique du fabricant et du lieu

Support client

Notre équipe est heureuse de vous aider pour la vérification de la garantie, les réclamations et la coordination des services.

Tel: +33 (0) 6 71 71 11 78
Email: support.client@gardenovaboutique.com